十几年来，企业的销售经理和管理人员一直在执行着传统的营销策略，伴随着互联网快速发展和不断深入，越来越多的传统企业销售管理跟不上时代的步伐，而现在的数字化社会，企业又须通过挖掘客户数据了解到客户的需求，这就需要新的管理系统来适应公司商业业务流程，crm销售管理解决方案的产生为市场营销提供了一个完好的工具，可以准确地收集、管理和分析消费者行为数据，帮助企业创建有效的营销策略。

　　传统企业销售管理的痛点

　　沟通协作-难

　　1.消息沟通不知已读未读，需要反复确认；

　　2.业务沟通记录容易丢失，导致打单时缺少对线索的有利判断；

　　3.“老带新”无系统支撑，销售以往经验、打法，不能通过可视化界面传达给新人。

　　成单周期-长

　　1.销售夸部门/夸业务沟通协作不知找谁，对接困难；

　　2.一周应该完成的销售方案，却硬生生耽误了三周；

　　3.项目实施进展情况不清楚，又遭客户反复痛诉实施慢。

　　人工操作-多

　　1.系统不能直接生成数据报告，需人工对数据整理；

　　2.人工分析数据过程缓慢，易出错需多次效验结果；

　　3.人工对接研发、生产、市场、财务、人力等，耗时久不规范。

　　CRM销售管理解决方案

　　可解决三大难点

　　1、移动/数据赋能，提升团队生产力

　　进行团队目标制定和绩效管理，并能基于移动助手进行随时随地的业务处理以提升工作效能，其管理重点包括:

　　团队/人员的目标制定，并随时查询目标完成情况；

　　随时随地的查询客户、订单、发货、回款等业务数据；

　　随时随地的进行工作计划和团队协作；

　　基于数据进行工作提醒和预警，辅助销售人员做好工作规划。

　　2、打通端到端流程，提升运营效率

　　实现从线索、商机、报价、订单、开票、回款和服务的端到端打通，实现流程的优化、自动化和全程可视化，其管理重点包括:

　　市场营销和销售的闭环，市场人与可跟踪线索跟进情况；

　　CRM和ERP的打通，可以跟踪订单、发货、发票、回款等业务流程的打通;

　　以客户为中心来设计企业业务流程，确保订单和服务的及时履行；

　　实现全流程可视化，并能基于数据来对交付、资信等异常进行预警。

　　3、数据智能分析，助力决策和行动

　　基于数据分析来了解产品销售、客户分布、产品故障分布、服务质量等情况，为销售和生产等提供数据，其管理重点包括：

　　随时查询和分析客户、销售、服务质量、产品故障等情况；

　　整合PowerBI进行多维度、动态数据分析和数据挖掘；

　　基于仪表板来监控关键指标的运行情况；

　　不同角色访问基于其权限内的数据分析，通过数据来支持决策。

　　总而言之，CRM客户管理可以帮助您有效的进行客户关系管理，规范企业管理体系，让企业的客户管理体系更加系统化、效率化，为企业提供有效的支持。